Bus Time (Бус тайм)

Пассажиры описывают перевозчика с двумя очень разными лицами. Примерно половина отзывов тепло положительна: их хвалят за удобные, чистые, более новые автомобили, быстрые поездки и прибытие вовремя или даже раньше срока. Водители – наиболее часто отмечаемый элемент: их описывают как вежливых, внимательных, профессиональных и безопасных, они часто заранее звонят, чтобы подтвердить место посадки, и помогают с багажом. Несколько путешественников говорят, что поехали бы снова.

Критические отзывы сосредоточены на непостоянстве. Некоторые рейсы выполнялись на старых или изношенных машинах со сломанными спинками сидений, малым пространством для ног и слабым или отсутствующим кондиционером во время жары. Жалобы также касаются отсутствующих или неисправных розеток и закрытого туалета в салоне, а также слишком малого количества или слишком коротких остановок либо остановок на плохо оборудованных площадках. Замена обещанного автобуса меньшим микроавтобусом – повторяющаяся претензия, как и тесные сиденья и багаж, который не помещался в багажном отсеке на длинных маршрутах.

Пунктуальность неоднозначна. Многие рейсы были вовремя, но несколько сопровождались задержками на один–четыре часа, поломкой и отсутствием предупреждения или объяснений. Логистика посадки вызывает трения: изменённые или неясные места посадки, позднее сообщение о номере автобуса и данных водителя, а также несколько случаев, когда пассажиров оставляли на остановке. Несколько сообщений упоминают грубые ответы водителей. Цена воспринимается как справедливая, когда комфорт соответствует билету, но как невыгодная, когда автомобиль не соответствует ожиданиям. Общее впечатление умеренно положительное, с сильной зависимостью от конкретного автомобиля и экипажа.