Bus Time (Бус тайм)

Bus Time, yolcu yolculuğunu etkileyen keskin operasyonel tutarsızlık sergiliyor. Yaklaşık %40 yolcu, modern araçlar, dikkatli şoförler ve güvenilir zamanında hizmet ile tatmin edici deneyimleri bildiriyor. Ancak %60'ı ciddi kesintilerle karşılaşıyor: araç değişimi (tam boyutlu bir otobüs rezervasyonu yapılıyor ancak bildirimsiz dar bir minivan alıyor), fazla rezervasyon sonucu koltuk tükenmiş ve mekanik arızalar (çalışmayan tuvaletler, kırık koltuk geri yaslanması, zayıf iklim kontrolü, sızan pencereler). Uzun rotalar (8-12 saat) üzerinde yolcular aşırı rahatsızlık yaşıyor - koltuk aralığı 15 cm kadar dar olup uzun yolcuların bacaklarını uzatamamasını sağlıyor, çok saatlik yolculukları fiziksel olarak zor yapıyor. Temizlik lekesiz ile kirli arasında dalgalanıyor. Personel tepkisizliği değişiyor; şoförler kibar profesyonellerden kaçınan veya düşmanca olanlara kadar değişiyor. 20-45+ dakikalık gecikmeler sık sık meydana geliyor, bazen ayrılıştan günler önce sadece telefonla haberdar ediliyor. Uygun araç çalışan durumda geldiğinde, yolcular konfor ve zamanında ulaşmayı övüyor; değişimler veya kalabalık olduğunda, yolculuk hem fiziksel olarak rahatsız edici hem de sözleşmeli olarak sorunlu hale geliyor.