Pasażerowie opisujący samą podróż są w większości zadowoleni. Chwalą uprzejmych i profesjonalnych kierowców, wygodne i dobrze utrzymane pojazdy oraz szybkie i bezpieczne przejazdy. Kilku z nich wspomina o drobnych, miłych gestach, na przykład o kierowcy, który pożyczył kabel do ładowania i zatrzymywał się zawsze, gdy było to potrzebne. Wiele pięciogwiazdkowych ocen dotyczy nie samej podróży, lecz platformy rezerwacyjnej: użytkownicy doceniają szeroki wybór tras krajowych i międzynarodowych, jasne informacje o przewoźniku, zdjęcia autobusów, zasady i warunki przewozu bagażu, szybką płatność online, opcje płatności przy wsiadaniu, zwrot gotówki (cashback), bonusy za rejestrację oraz zniżkę dla wojskowych. W kilku przypadkach pracownicy obsługi zostali opisani jako szybko reagujący i pomocni.
Krytyka jest rzadsza, ale poważna. Zgłaszano, że kierowca zostawił pasażerów podczas alarmu lotniczego, że kierowca przez cały czas przeglądał media społecznościowe podczas jazdy, że zepsuł się klimatyzator w gorącym, zatłoczonym autobusie oraz że autobus utknął na kilka godzin w pobliżu Lwowa. Punktualność jest zróżnicowana: niektóre kursy odjeżdżały i przyjeżdżały na czas, inne miały opóźnienia 30 minut lub kilka godzin. Częste problemy to niejasne lub zmienione miejsca wsiadania i wysiadania, zmiany trasy, o których nie informowano pasażerów ani kierowców, oraz kursy sprzedawane jako bezpośrednie, a faktycznie wymagające przesiadek. Niektórzy narzekają, że przewoźnik nie był tym reklamowanym, że wybór miejsca był ograniczony lub płatny, a pracownicy telefonicznej obsługi byli niegrzeczni.
Jeśli chodzi o komfort, klimatyzacja, postoje toaletowe i dostęp do prądu są rzadko poruszane, a WiFi prawie nigdy nie jest wspominane. Stosunek jakości do ceny jest ogólnie oceniany dobrze, jednak taryfy w wysokości 700–1500 UAH wywoływały skargi, gdy komfort lub obsługa były niewystarczające.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
Zaktualizowano