Opinie pasażerów na temat Compass Group są spolaryzowane. Większość recenzji jest bardzo pozytywna, ale wiele z nich opisuje platformę rezerwacji (szeroki wybór tras, jasne szczegóły podróży, cashback i program bonusów, szybka płatność online, rabat wojskowy, pomocna obsługa) niż samą przejażdżkę. Tylko mniejszość opisuje rzeczywistą podróż. Ponieważ wszystkie recenzje pochodzą z portalu trzeciej strony z jedną ogólną oceną bez ocen poszczególnych aspektów, wnioski na poziomie aspektów są ograniczone.
Gdzie podróż jest opisana, pochwała skupia się na uprzejmych, profesjonalnych kierowcach, którzy zatrzymywali się w razie potrzeby, jeden nawet pożyczył kabel do ładowania. Pasażerowie wspominają również czyste, wygodne pojazdy, w tym mały minibus z klimatyzacją, oraz szybkie podróże. Krytyka jest ostrzejsza i bardziej szczegółowa. Kierowców opisuje się jako niegrzecznych lub niebezpiecznych, w tym używanie telefonu podczas jazdy, słuchanie rosyjskiej muzyki i nieostrożną jazdę. Pojazdy opisuje się jako źle utrzymane, z uszkodzonym klimatyzatorem w zatłoczonym upale, oknem zalepianym taśmą i autobusem bez paliwa. Problemy z punktualnością obejmują opóźnienia, autobus zablokowany na wiele godzin, awarie i zatrzymanie na granicy. Kilku pasażerów stwierdziło, że punkt odbioru lub wysadki różnił się od biletu, lub że operatorem nie był ten, którego reklamowano.
Jeśli chodzi o wartość, wygodne podróże były uważane za dobrą wartość, ale pasażerowie płacący około 700–1500 UAH uważali, że cena nie odpowiadała usłudze na złych podróżach. Doświadczenia z obsługą są mieszane: niektórzy uznali ją za responsywną i jasną, podczas gdy inni zgłaszali niegrzecznych operatorów telefonicznych i brak informacji przed wyjazdem.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
Zaktualizowano