Compass Group

Відгуки пасажирів про Compass Group є полярними. Більшість відзивів дуже позитивні, але багато з них описують платформу бронювання (широкий вибір маршрутів, чіткі деталі поїздки, кешбек та програма бонусів, швидка онлайн-оплата, військова знижка, корисна підтримка), а не саму поїздку. Лише меншість описує саму подорож. Оскільки всі відгуки надходять з портала третьої сторони з єдиною загальною оцінкою без рейтингів за окремими аспектами, висновки на рівні аспектів обмежені.

Де описана поїздка, похвала зосереджена на ввічливих, професійних водіях, які зупинялися за необхідності, один навіть позичив кабель для зарядки. Пасажири також згадують чисті, комфортні автомобілі, включаючи невеликий мініавтобус з кондиціонером, та швидкі поїздки. Критика гостріша та конкретніша. Водіїв описують як грубих або небезпечних, включаючи використання телефону під час їзди, слухання російської музики та необережну їзду. Автомобілі описують як погано обслуговувані, з несправним кондиціонером в спекотній тісноті, вікном, заклеєним скотчем, і автобусом без палива. Проблеми з пунктуальністю включають затримки, автобус, що застряг на кілька годин, поломки та затримки на кордоні. Кілька пасажирів сказали, що пункт посадки або висадки відрізнявся від квитка, або що оператор був не тим, який був рекламований.

Щодо вартості, комфортні поїздки вважалися вартістю своїх грошей, але пасажири, які платили приблизно 700–1500 гривень, вважали, що ціна не відповідає якості обслуговування під час поганих поїздок. Досвід підтримки різний: одні вважали її чуйною та зрозумілою, інші повідомляли про грубих операторів телефону та відсутність інформації перед вильотом.