Compass Group

Пасажири, які описують саму поїздку, здебільшого відгукуються позитивно. Вони хвалять ввічливих і професійних водіїв, комфортабельні та добре доглянуті автобуси, а також швидкі й безпечні рейси. Кілька пасажирів згадують дрібні люб'язні жести, наприклад, коли водій позичав зарядний кабель і зупинявся щоразу, коли це було потрібно. Багато п'ятизіркових оцінок стосуються не самої поїздки, а платформи для бронювання: користувачам подобаються широкий вибір внутрішніх і міжнародних маршрутів, чітка інформація про перевізника, фото автобусів, правила та умови перевезення багажу, швидка онлайн-оплата, можливість оплати при посадці, кешбек, бонуси за реєстрацію та знижка для військових. У кількох випадках співробітники служби підтримки були описані як чуйні та корисні.

Критика трапляється рідше, але вона серйозна. Повідомлялося, що водій залишив пасажирів під час повітряної тривоги, водій весь час гортав соцмережі під час руху, зламався кондиціонер в гарячому й переповненому автобусі, а автобус застряг на кілька годин поблизу Львова. Пунктуальність різна: деякі рейси відправлялися й прибували вчасно, а інші запізнювалися на 30 хвилин або на кілька годин. Типові проблеми: незрозумілі або змінені місця посадки та висадки, зміни маршруту, про які не повідомляли пасажирів або водіїв, а також рейси, продані як прямі, хоча насправді з пересадками. Деякі скаржаться, що перевізник був не тим, що рекламувався, що вибір місця був обмежений або платний, а оператори телефонної лінії були грубими.

Щодо комфорту, кондиціонування, зупинок для туалету та доступу до електрики говорять рідко, а про WiFi майже ніхто не згадує. Загалом ціни оцінюються добре, але тарифи 700–1500 грн викликали скарги, коли комфорт або обслуговування були недостатніми.