Compass Group

Пассажиры, описывающие саму поездку, в основном отзываются положительно. Они хвалят вежливых и профессиональных водителей, удобные и хорошо содержащиеся автобусы, быстрые и безопасные рейсы. Несколько человек отмечают небольшие добрые жесты, например, водитель одолжил зарядный кабель и останавливался, когда это было необходимо. Многие пятизвёздочные оценки относятся не к самой поездке, а к платформе бронирования: пользователям нравится широкий выбор внутренних и международных маршрутов, понятная информация о перевозчике, фотографии автобусов, правила и условия провоза багажа, быстрая онлайн-оплата, варианты оплаты при посадке, кешбэк, бонусы за регистрацию и скидка для военных. В нескольких случаях сотрудников поддержки описывали как отзывчивых и полезных.

Критики меньше, но она серьёзная. Поступали сообщения о том, что водитель оставил пассажиров во время воздушной тревоги, что водитель всю поездку листал социальные сети, что сломался кондиционер в жарком и переполненном автобусе, а также что автобус застрял на несколько часов возле Львова. Пунктуальность непостоянна: некоторые рейсы отправлялись и прибывали вовремя, другие опаздывали на 30 минут или на несколько часов. Распространённые проблемы: неясные или изменённые места посадки и высадки, изменения маршрута, о которых не сообщали ни пассажирам, ни водителям, и рейсы, продаваемые как прямые, хотя на самом деле с пересадками. Некоторые жалуются, что перевозчик был не тот, что был указан в рекламе, что выбор места был ограничен или платный, а операторы телефонной линии были грубыми.

О комфорте, кондиционировании, остановках для туалета и доступе к электричеству говорят редко, а о WiFi почти не упоминают. В целом цены оцениваются хорошо, однако тарифы 700–1500 грн вызывали жалобы, когда комфорт или обслуживание были недостаточными.