Отзывы пассажиров о Compass Group противоречивы. Большинство отзывов очень положительные, но многие из них описывают платформу бронирования (широкий выбор маршрутов, четкие детали поездки, кешбэк и программа бонусов, быстрая онлайн-оплата, военная скидка, полезная поддержка), а не саму поездку. Только меньшинство описывает саму поездку. Поскольку все отзывы поступают с портала третьей стороны с единой общей оценкой и без оценок по отдельным аспектам, выводы на уровне аспектов ограничены.
Где описана поездка, похвала сосредоточена на вежливых, профессиональных водителях, которые останавливались при необходимости, один даже одолжил кабель для зарядки. Пассажиры также упоминают чистые, удобные автомобили, включая небольшой кондиционируемый минибус, и быстрые поездки. Критика более острая и конкретная. Водителей описывают как грубых или небезопасных, включая использование телефона во время вождения, прослушивание русской музыки и безрассудное вождение. Автомобили описываются как плохо обслуживаемые, с неработающим кондиционером в душном жаре, окном, заклеенным скотчем, и автобусом без топлива. Проблемы с пунктуальностью включают задержки, автобус, застрявший на несколько часов, поломки и задержки на границе. Несколько пассажиров сказали, что пункт посадки или высадки отличался от билета, или что оператор был не тот, что рекламировался.
Что касается стоимости, удобные поездки считались хорошей стоимостью, но пассажиры, платившие примерно 700–1500 гривень, считали, что цена не соответствовала обслуживанию на плохих поездках. Опыт работы со службой поддержки неоднороден: некоторые считали ее отзывчивой и четкой, в то время как другие сообщали о грубых операторах телефона и отсутствии информации перед отправлением.
Будьте первым, кто оставит отзыв!
Обновлено