Spoločnosť Compass Group prevádzka medzinárodné autobusové spoje s veľmi polarizovanými skúsenosťami cestujúcich. Drvivá väčšina hlási kladné skúsenosti: čisté, pohodlné vozidlá s funkčnou klimatizáciou a Wi-Fi, profesionálny a zdvorilý personál a pohodlný rezervačný systém s možnosťou platiť pri nástupe. Cestujúci často chvália odchody v čase na linkách prechádzajúcich Východnou a Západnou Európu. Avšak významná menšina sa stretla s vážnymi prevádzkovými problémami, vrátane odchodov autobusov podstatne skôr bez upozornenia, zlé komunikovanie dôležitých detailov (číslo autobusu, miesto nástupu) tesne pred odchodom a nereagovanie na žiadosti o vrátenie peňazí a sťažnosti. Kvalita služieb sa zdá byť silne závislá od jednotlivých vodičov a prevádzkovateľov, pričom niektorí dostávajú špeciálne pochvaly za pozornosť, zatiaľ čo iní si vyslúžili sťažnosti na hrubosť alebo nepružnosť. Cestujúci na dlhých medzinárodných trasách, hlavne tí, ktorí využívajú spoje do Poľska, Nemecka a Bulharska, majú tendenciu hlásiť väčšiu spokojnosť ako cestujúci na vnútroštátnych linkách, ktorí sa stretli s prerušeniami.
Buďte prvým, kto napíše recenziu!
