Il servizio di autobus offre sistematicamente un'esperienza profondamente problematica per i passeggeri sotto ogni aspetto. I veicoli sembrano appartenere a una flotta invecchiata con una manutenzione minima: l'aria condizionata non funziona, i sedili sono rotti o non reclinabili, l'interno è sporco e le comodità promesse come il WiFi e i bagni funzionanti sono completamente assenti. La risposta del personale è un punto critico di fallimento: le linee di assistenza clienti sono spesso irraggiungibili, gli operatori sono scortesi quando riesci a contattarli e le promesse di richiamate non vengono mai mantenute.
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