East West Eurolines

Враження пасажирів від East West Eurolines є полярними. Багато мандрівників описують комфортабельний, чистий автобус із достатнім простором для ніг, відкидними підставками для ніг, робочими туалетами та безкоштовною водою, а деякі повідомляють про безпечні, пунктуальні поїздки, зокрема прибуття раніше графіка на маршрутах до Варшави та Львова. Інші пасажири скаржаться на старіші або брудні автобуси-заміни, тісні сидіння, зламані сидіння та підставки для ніг, несправний або відсутній кондиціонер та відсутність інтернету на борту. Розетки часто відсутні або не працюють, а в деяких автобусах туалету взагалі не було.

Відгуки про персонал найбільш суперечливі. Кілька пасажирів хвалять ввічливих, доброзичливих водіїв, які допомагають із багажем і дають воду. Значна кількість пасажирів описує грубу, зневажливу або навіть агресивну поведінку, зокрема відмову допомогти літній людині, яка впала, байдужі реакції на травму та конфлікти на кордоні. Деякі також стверджують, що водії перевозять приватні посилки або товари, що спричиняє додаткові зупинки та тривалі затримки на кордоні. Інші скарги стосуються перевірки ваги багажу та додаткових платежів.

Найслабшими місцями є пунктуальність і прозорість. Рецензенти часто згадують несповіщену пересадку у Львові, очікування на сполучні автобуси від 1,5 до 3 годин, затримки до двох годин та неясні або неправильні повідомлення про затримки. Кілька пасажирів сказали, що квитки продавалися як прямі. Ціна вважається прийнятною задоволеними пасажирами, але інші вважають її занадто високою, враховуючи тривалий час у дорозі порівняно з конкурентами.