Skip to main content
Menu
East West Eurolines
Dopravce · profil

East West Eurolines

4.0 Celkové hodnocení
4,127 recenzí
2,598 zobrazení
Rating aggregated from 4,127 recenzí
№ 01

Analýza recenzí

East West Eurolines poskytuje nekonzistentní služby s výraznými rozdíly mezi trasami a přidělením vozidel. Pozitivní zkušenosti jsou soustředěny na konkrétní koridory (Lvov-Varšava, některé trasy v Německu), kde cestující chválí moderní, čisté autobusy s pohodlnými sedadly, dostatečným prostorem pro nohy, přátelskými a pozornými řidiči a odpovídajícími zastávkami každé 3-4 hodiny za rozumné ceny. Tito zákazníci službu aktivně doporučují. Nicméně, významná část cestujících zažila vážné provozní selhání: neočekávané přestupy, které nebyly předem oznámeny, špatná místa odjezdu a výstupu, zpoždění 2-4+ hodin a extrémně dlouhé čekání na hranicích (dokumentováno 9-12 hodin). Kvalita vozidel se dramaticky liší – některé autobusy jsou popsány jako zbrusu nové, zatímco jiné jsou staré, špinavé a nepohodlné. Chování řidičů je vysoce nekonzistentní; na některých trasách jsou oslavováni jako zdvořilí, ale na jiných je dokumentováno jejich odmítavé a hrubé chování. Vybavení se nepředvídatelně liší: Wi-Fi je inzerováno, ale nefunkční, toalety jsou někdy omezeny, klimatizace je často nedostatečná nebo chybí a základní služby jako voda nebo přikrývky nejsou k dispozici. Jeden kritický incident zahrnoval rodinu násilně odstraněnou během hraničního řízení. Komunikační selhání pronikají celou operací – cestující nedostávají žádné předběžné oznámení o změnách, reakce dispečerů je špatná a informace o jízdenkách často neodpovídají skutečným operacím.

Výhody

  • Moderní, dobře udržované autobusy s pohodlným sezením a dostatkem místa na nohy na pozitivně hodnocených trasách
  • Přátelští, pozorní a ochotní řidiči na pravidelných linkách; personál poskytuje informace o sledování v reálném čase a rezervacích
  • Časté zastávky každé 3-4 hodiny na dlouhých trasách pro pohodlí a bezpečnost cestujících
  • Konkurenční ceny a transparentní rezervace na spolehlivých trasách; slevy pro mládež a sledující na sociálních sítích
  • Funkční vybavení, pokud je k dispozici: nabíjecí zásuvky, klimatizace, bezbariérové toalety

Nevýhody

  • Extrémní operační nesrovnalosti: stará, špinavá, nepohodlná vozidla přidělována bez upozornění nebo jasnosti
  • Nezveřejněné přestupy a změny tras způsobující neočekávaná zpoždění a zmatek u cestujících
  • Nesprávná místa odjezdu a výstupu, která neodpovídají informacím na lístku; nízká přesnost umístění
  • Významná zdokumentovaná zpoždění 2-4+ hodin a čekání na hranicích 9-12 hodin
  • Nefunkční inzerované služby: WiFi nefunguje, toalety jsou nepřístupné nebo rozbité, klimatizace je nedostatečná nebo chybí
  • Hrubé, arogantní chování řidičů a špatné zacházení s cestujícími; zdokumentované oddělování rodin při obsazování sedadel
  • Nedostatečné přestávky na odpočinek nebo nedostatek času na přestávky během dlouhých cest
  • Špatná komunikace s dispečinkem a absence oznámení pro cestující o zpožděních nebo změnách
  • Chybějící základní vybavení: nevydávají se voda, deky ani nápoje navzdory dálkovým trasám

Hlavní body

  • Trasa Lvov-Varšava opakovaně získává nejvyšší pochvaly a zdá se být vlajkovou službou dopravce
  • Trasy do Německa (Berlín, Frankfurt, Düsseldorf) nejvíce trpí zpožděními na hraničních přechodech (na přechodu Korczova je zdokumentováno 9+ hodin)
  • Kvalita vozidel a služeb se zdá být závislá na individuálním přidělení trasy a zaměstnancích, nikoliv na jednotných standardech společnosti
  • Zkušenost zákazníků silně koreluje s transparentností komunikace; selhání v předcestovních oznámeních vedou k vážným stížnostem
Analýza vychází z 35+ recenzí z různých zdrojů.
№ 02

Podrobnosti hodnocení

Personál
80%
Vozidlo
80%
Cena
76%
Dochvilnost
36%
Čistota
48%
Wi-Fi
32%
№ 03

Recenze zákazníků

Мария

Львов → Берлин
25.10.2025
Vozidlo: Personál: Cena:

Ужасный пропускной пункт. Перевозчик не выбрал, а поехал на Корчову, хотя по сводке в других пунктах была очередь меньше. Стояли более 9 часов в очереди

Was this review helpful?

?

15.07.2025
Vozidlo: Personál: Cena:

Все чудово привітні водії та вся компанія 🌸❤️

Was this review helpful?

Как-то доехала

de_12 → ua_6
05.05.2025
Vozidlo: Personál: Cena:

Дуже незадоволена поїздкою.По перше:автобус запізнився на чотири години до місця прибуття.У туалет не пускали.Персонал грубий,зупинок майже не було і люди сиділи по 6-8 годин не маючи змоги сходити у туалет чи просто пройтися,бо ноги затекли

Was this review helpful?

Харченко Артем

ua_1 → Дюссельдорф
22.12.2024
Vozidlo: Personál: Cena:

Все добре й чисто

Was this review helpful?

Харченко Артем

ua_1 → de_7
22.12.2024
Vozidlo: Personál: Cena:

Все добре й чисто

Was this review helpful?