East West Eurolines

East West Eurolines нуди неконзистентни услуги со големи разлики помеѓу рутите и распределбата на возилата. Позитивните искуства се концентрирани на одредени коридори (Лавов-Варшава, одредени рути во Германија), каде патниците ги фалат модерните, чисти автобуси со удобни седишта, доволно простор за нозе, пријателски и внимателни возачи и адекватни одмори на секои 3-4 часа по разумни цени. Овие клиенти активно ја препорачуваат услугата. Сепак, значителен дел од патниците доживеале сериозни оперативни пропусти: неочекувани трансфери кои не биле претходно објавени, погрешни места за поаѓање и спуштање, доцнења од 2-4+ часа и исклучително долго чекање на граница (документирани 9-12 часа). Квалитетот на возилата драстично варира – некои автобуси се опишани како сосема нови, додека други се стари, валкани и неудобни. Однесувањето на возачите е многу неконзистентно; на некои рути се слават како учтиви, но на други е документирано нивното отфрлачко и грубо однесување. Погодностите варираат непредвидливо: Wi-Fi се рекламира, но не е функционален, тоалетите понекогаш се ограничени, климатизацијата често е несоодветна или отсутна, а основните услуги како вода или ќебиња се недостапни. Еден критичен инцидент вклучуваше семејство насилно отстрането за време на граничната обработка. Комуникациските пропусти ја провлекуваат целата операција – патниците не добиваат претходно известување за промени, одговорноста на диспечерите е слаба, а информациите за билетите често не се совпаѓаат со реалните операции.