East West Eurolines

Опитите на пътниците с East West Eurolines са поляризирани. Много пътници описват удобен, чист автобус с голямо пространство за краката, сгъваеми подпори за крака, работещи тоалетни и безплатна вода, а някои съобщават за безопасни, точни пътувания, включително пристигания преди графика по маршрутите за Варшава и Лвов. Други пътници съобщават за по-стари или мръсни резервни автобуси, тесни седалки, счупени седалки и подпори за крака, неизправна или липсваща климатизация и липса на интернет на борда. Захранващите контакти често липсват или не работят, а някои автобуси нямаха изобщо тоалетна.

Отзивите за персонала са най-разделени. Няколко пътници хвалят любезни и услужливи шофьори, които помагат с багажа и предлагат вода. Значителен брой описват груго, пренебрежително или дори агресивно поведение, включително отказ да се помогне на възрастен пътник, който е паднал, пренебрежителни реакции към нараняване и конфликти на границата. Някои също твърдят, че шофьорите превозват частни пратки или стоки, което води до допълнителни спирания и дълги забавяния на границата. Други оплаквания се отнасят до проверки на теглото на багажа и допълнителни такси.

Точността и прозрачността са най-големите слаби места. Рецензентите често посочват необявен трансфер в Лвов, чакане от 1,5 до 3 часа за свързващи автобуси, закъснения до два часа и неясни или неточни известия за закъснения. Няколко души казват, че билетите са продавани като директни. Цената се възприема като приемлива от доволните пътници, но други я намират за твърде висока с оглед на дългото време за пътуване в сравнение с конкурентите.