East West Eurolines

Fahrgäste von East West Eurolines beschreiben ein gemischtes Erlebnis. Viele Bewertungen loben komfortable, saubere Busse mit großzügiger Beinfreiheit, ausklappbaren Fußstützen, funktionierenden Toiletten, kostenlosem Wasser in Flaschen und einer ruhigen, sicheren Fahrt. Mehrere merken an, dass die Fahrten pünktlich oder sogar früher ankamen und dass die Fahrer freundlich, aufmerksam und beim Gepäck hilfsbereit waren. Andere berichten von alten oder schlecht gewarteten Fahrzeugen mit kaputten Sitzen oder Fußstützen, engen Sitzabständen, Überfüllung, schmutzigen Innenräumen, schwacher oder nicht funktionierender Klimaanlage sowie fehlendem WLAN und fehlenden Steckdosen. Einige Busse sollen gar keine Toilette gehabt haben oder eine Toilette, deren Nutzung die Fahrer den Fahrgästen abrieten.

Das Verhalten des Personals ist das am stärksten polarisierende Thema. Manche Fahrer erhalten herzlichen Dank, während andere als unhöflich, abweisend oder aggressiv beschrieben werden, besonders bei Grenzkontrollen und beim Umstieg in Lwiw. Einige schwerwiegende Beschwerden betreffen ältere oder verletzte Fahrgäste, denen nicht geholfen wurde, sowie Fahrer, die private Pakete transportierten, was zu langen Verzögerungen an der Grenze führte.

Die Pünktlichkeit ist die größte betriebliche Schwäche. Der verpflichtende Umstieg in Lwiw, der bei der Buchung oft nicht angegeben wird, kann Wartezeiten von 1,5 bis 3 Stunden, Verspätungen der Abfahrt von etwa zwei Stunden sowie unzureichende oder ungenaue Verspätungsmeldungen bedeuten. Lange Grenzschlangen verlängern die Fahrzeit zusätzlich. Manche empfinden den Preis im Vergleich zur Konkurrenz für eine langsamere Fahrt als höher, viele halten das Preis-Leistungs-Verhältnis jedoch für akzeptabel. Die Gesamtbewertung liegt im Durchschnitt bei etwa 3,8 von 5, mit einer deutlichen Kluft zwischen guten und schlechten Fahrten.