Přepravce vykazuje vysoce nekonzistentní kvalitu služeb na různých trasách. Jeden cestující hlásil uspokojivou meziměstskou cestu s čistým, dobře vybaveným vozidlem, včasným odjezdem a zdvořilým, profesionálním řidičem s rozumnými cenami vzhledem ke standardům služeb. Avšak další zpráva cestujícího odhaluje kritické operační selhání: řidič výrazně přebookoval minibus navzdory výslovně slíbeným rezervovaným místům, přičemž se pokoušel ubytovat 9 cestujících ve vozidle určeném pro 8. Když cestující namítali proti tomuto porušení, řidič byl opovržlivý a neprofesionální, což nakonec přinutilo zklamané cestující opustit jejich cestu v polovině cesty a zajistit si alternativní dopravu, aby se včas dostali na letiště. Tyto kontrastující zprávy naznačují buď vážně nekonzistentní provozní standardy, nebo selhání rezervační disciplíny a školení personálu. Incident s overbookingem vyvolává vážné obavy o bezpečnost cestujících při překročení kapacity, spolehlivost záruk vyhrazených míst a odpovědnost personálu za porušení záväzků v oblasti služeb. Cestující, kteří si rezervují u tohoto přepravce, by měli cvičit opatrnost v otázkách transparentnosti rezervace a výslovného potvrzení kapacity před cestou.
Buďte první, kdo napíše recenzi!
