Transportatorul demonstrează o calitate a serviciilor extrem de inconsistentă pe diferite curse. Un călător a raportat o călătorie intercity satisfăcătoare cu un vehicul curat, bine echipat, plecare punctuală și un șofer politicos, profesionist care oferă prețuri rezonabile în raport cu standardele de serviciu. Cu toate acestea, alt raport al unui pasager dezvăluie defecțiuni operaționale critice: șoferul a suprarezerva semnificativ minibusul în ciuda promisiunilor explicite privind locurile rezervate, încercând să acomodeze 9 pasageri într-un vehicul proiectat pentru 8. Când pasagerii s-au opus acestei încălcări, șoferul a fost dispreţuitor și neprofesionist, forțând în final călători frustrați să-și abandoneaza călătoria la jumătatea drumului și să aranjeze transport alternativ pentru a ajunge la timp la aeroport. Aceste rapoarte contrastatoare sugerează fie standarde operaționale grav inconsistente, fie o defectare a disciplinei de rezervare și a instruirii personalului. Incidentul de suprarezerva ridică preocupări serioase cu privire la siguranța pasagerilor atunci când capacitatea este depășită, fiabilitatea garanțiilor de locuri rezervate și responsabilitatea personalului atunci când angajamentele de serviciu sunt încălcate. Călătorii care rezervă la acest transportator ar trebui să exercite precauție cu privire la transparența rezervării și confirmarea explicită a capacității înainte de călătorie.
Fii primul care lasă o recenzie!
