Prepravca vykazuje vysoko nekonzistentnú kvalitu služieb na rôznych trasách. Jeden cestujúci hlásil uspokojivú medzimestskú cestu s čistým, dobre vybaveným vozidlom, presným odchodom a slušným, profesionálnym vodičom s rozumnými cenami v pomere k štandardom služieb. Avšak iný účet cestujúceho odhaľuje kritické prevádzkové zlyhania: vodič výrazne pretypoval minibus napriek výslovne sľúbeným rezervovaným sedadlám, pričom sa pokúšal ubytovať 9 cestujúcich v vozidle určenom pre 8. Keď cestujúci namietali proti tomuto porušeniu, vodič bol pohrdavý a neodborný, nakoniec nútiac sklamaných cestujúcich opustiť svoju cestu v polovici a usporiadať alternatívnu dopravu, aby sa včas dostali na letisko. Tieto kontrastujúce správy naznačujú buď vážne nekonzistentné prevádzkové normy, alebo zlyhanie rezervačnej disciplíny a školenia personálu. Incident s prebookuingom vyvoláva vážne obavy z bezpečnosti cestujúcich pri prekročení kapacity, spoľahlivosti záruk rezervovaných sedadiel a zodpovednosti personálu pri porušení záväzkov v oblasti služieb. Cestujúci, ktorí rezervujú u tohto prepravcu, by mali exercitovať opatrnosť v súvislosti s transparentnosťou rezervácií a výslovným potvrdením kapacity pred cestou.
Buďte prvým, kto napíše recenziu!
