Eurolines Madeltrans (Евролайн Мадельтранс)

Eurolines Madeltrans vykazuje značné nekonzistencie v poskytovaní služieb. Cestujúci uvádzajú zdvorilých vodičov a občas čisté, presné autobusy, ale tieto pozitívne prvky sú zatienené systémovými zlyhaniami. Hlavné sťažnosti zahŕňajú vážne oneskorenia v cestovnom porade – cesty prichádzajú oneskorené o 2+ hodín bez oneskorení na hraniciach – a neohlásené zrušenia bez včasného upozornenia alebo spracovania vratky peňazí. Údržba vozidiel sa zhoršuje: klimatizácia často zlyháva (uvádza sa ako buď extrémne horúca, alebo nefunkčná), toalety sú porušené alebo nehygienické a nabíjačky na palube sú minimálne. Dopravca komplikuje službu kombinovaním nákladnej a osobnej dopravy, niekedy uprednostňuje balíky a predľžuje čakanie na prestupných miestach. Komunikácia je trvalo slabá; podrobnosti o rezervácii sa často nezhodujú so skutočnou službou a zákaznícka podpora nereaguje, keď nastanú problémy. Hoci niektorí cestujúci uvádzajú hladké a pohodlné cesty, prevažujúce negatívne skúsenosti – najmä v oblasti presnosti, vybavenia a podpory po nákupe – naznačujú vážne prevádzkové a manažérske problémy. Viacerí cestujúci explicitne vyhlásili, že už nebudú používat' tohto dopravcu.