Eurolines Madeltrans (Евролайн Мадельтранс)

Eurolines Madeltrans vykazuje značné nesrovnalosti v poskytování služeb. Cestující uvádějí zdvořilé řidiče a občas čisté, včasné autobusy, ale tyto pozitivní prvky jsou zastíněny systémovými selháními. Hlavní stížnosti zahrnují vážné zpoždění v jízdním řádu – jízdy přicházejí se zpožděním 2+ hodiny bez zpoždění na hranicích – a neohlášená zrušení bez včasného upozornění nebo zpracování vrácení peněz. Údržba vozidel se zhoršuje: klimatizace často selhává (uvádí se jako buď extrémně horká, nebo nefunkční), toalety jsou rozbité nebo nehygienické a nabíjení na palubě je minimální. Dopravce komplikuje službu kombinováním nákladní a osobní dopravy, někdy dává přednost balíkům a prodlužuje čekání na přestupních místech. Komunikace je trvale špatná; podrobnosti rezervace často neodpovídají skutečné službě a zákaznická podpora nereaguje, když vzniknou problémy. I když někteří cestující uvádějí hladké a pohodlné cesty, převaha negativních zkušeností – zejména v oblasti včasnosti, vybavení a podpory po nákupu – naznačuje vážné provozní a řídící problémy. Mnoho cestujících explicitně prohlásilo, že již nebudou používat tohoto dopravce.