AlexTour vykazuje značnú operačnú nekonzistentnosť, ktorá sa odráža v skúsenostiach cestujúcich. Prepravca prevádzkuje zmiešanú flotilu od moderných, pohodlných autobusov na dlhé vzdialenosti (Neoplan, Mercedes-Benz Tourismo) až po tiesňavé mikrobusy Sprinter, čo vytvára ostré rozdiely v kvalite na rovnakých trasách. Cestujúci hlásia, že moderné vozidlá ponúkajú mäkké sedadlá, dostatočný priestor a funkčnú klimatizáciu, zatiaľ čo staršie alebo kompaktné minibus vyvolávajú sťažnosti na tesný priestor pre nohy, nepohodlné sedadlá a problémy s reguláciou teploty. Profesionalita vodičov je všeobecne vysoká - väčšina operátorov je popisovaná ako zdvorilosť a schopnosť - hoci boli zdokumentované viaceré prípady neopatrnosti (nadmerná rýchlosť, používanie telefónu pri jazde) a ojedinelá hrubosť. Presnosť je nekonzistentná; zatiaľ čo niektoré cesty prichádzajú načas alebo skôr, iné zažívajú meškania od 30 minút do viac ako hodiny, s príčinami vrátane policajných zásahov, prestávok na benzínových staniciach a nezverejnených požiadaviek na transfer. Dispečeri sú obvykle reaktívni a proaktívni so SMS a hlasovými potvrdeniami. Ceny sú považované za rozumné v pomere k službe, hoci politika vrátenia lístkov spoločnosti je ostro kritizovaná za vysoké poplatky a odmietnutie spracovať zrušenia. Palubné vybavenie je skromné (žiadna WiFi, obmedzené zásuvky, minimálne zariadenia). Celkovo cestujúci stretávajú mierne spoľahlivú, ale nepredvídateľnú službu závislú od pridelenia vozidla a výberu vodiča.
Buďte prvým, kto napíše recenziu!
