Az AlexTour jelentős működési inkonzisztenciát mutat, amely az utasok tapasztalataiban tükröződik. A fuvarozó vegyes flottát üzemeltet, amely modern, kényelmes fernexpressz-autóbuszokból (Neoplan, Mercedes-Benz Tourismo) és szűk Sprinter mikrobuszokból áll, éles minőségbeli eltéréseket okozva ugyanazokon az útvonalon. Az utasok arról számolnak be, hogy a modern járművek puha üléseket, megfelelő helyet és működő klímaberendezést biztosítanak, míg az idősebb vagy kompakt mikrobuszok panaszokat okoznak a szűk lábhely, kényelmetlenül ülések és hőmérséklet-kezelési problémák miatt. A sofőrök professzionalizáltsága általánosságban erős - a legtöbb operátor udvarias és képes - bár több meggondatlanság esete (túlzott sebesség, telefonhasználat vezetés közben) és alkalmi durvaskodás dokumentálva van. A pontosság inkonzisztens; míg egyes utazások időben vagy előbb érkeznek meg, mások 30 percet és egy óránál hosszabb késéseket szenvednek el, okai közé tartozik a rendőrségi megállapítás, tankodási szünetek és nem nyilvánosságra hozott transzfér-követelmények. A diszpécserek általában válaszkészek és proaktívak az SMS és hívásküldéseknél. Az árak az eljáráshoz képest ésszerűnek tekintendők, bár a jegyviszont-politika súlyosan bírálva van magas díjak és a lemondások feldolgozásának megtagadása miatt. Az utastér kiegészítése szűkös (nincs WiFi, korlátozott aljzatok, minimális létesítmények). Összességében az utasok mérsékeltesen megbízható, de kiszámíthatatlan szolgáltatást tapasztalnak, amely a járműhozzárendelés és a sofőrválasztás függvénye.
Legyél te az első, aki értékelést ír!
