Les passagers de ce transporteur subissent un service extrêmement peu fiable, caractérisé par des défaillances fréquentes des itinéraires et des pratiques opérationnelles trompeuses. La plainte dominante dans les avis concerne la représentation erronée des itinéraires : les passagers achètent des billets pour des destinations spécifiques, pour découvrir ensuite que le transporteur ne dessert pas ces arrêts, ou se retrouvent transférés de manière inattendue en cours de trajet vers d'autres véhicules. Ces transferts ont souvent lieu vers des minibus plus petits et inconfortables, parfois sans préavis. Les cas répétés de non-présentation et d'annulations de dernière minute, combinés à une politique de non-remboursement, créent un risque financier pour les voyageurs. Le comportement du personnel est fréquemment décrit comme grossier et méprisant, avec une communication malhonnête de la part des dispatchers concernant les arrêts confirmés. Cependant, des expériences positives isolées montrent que le transporteur est capable d'un service fiable : lorsque tout fonctionne comme prévu, les bus sont propres, chauffés et confortables, et les conducteurs sont courtois. Le programme de fidélité – un voyage gratuit tous les 8 trajets – constitue un véritable avantage pour les clients. Le problème central semble être une surréservation chronique ou une mauvaise gestion des itinéraires, obligeant à des transferts de dernière minute vers les véhicules d'autres opérateurs.
Soyez le premier à laisser un avis !
