Οι επιβάτες αυτού του μεταφορέα αντιμετωπίζουν εξαιρετικά αναξιοπιστία υπηρεσία, η οποία χαρακτηρίζεται από συχνές διακοπές δρομολογίων και παραπλανητικές λειτουργικές πρακτικές. Η κυριότερη καταγγελία στις κριτικές είναι η λανθασμένη παρουσίαση των δρομολογίων: οι επιβάτες αγοράζουν εισιτήρια για συγκεκριμένους προορισμούς, μόνο για να ανακαλύψουν αργότερα ότι ο μεταφορέας δεν εξυπηρετεί αυτές τις στάσεις, ή διαπιστώνουν ότι μεταφέρονται απροσδόκητα κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σε άλλα οχήματα. Αυτές οι μεταφορές γίνονται συχνά σε μικρότερα, άβολα λεωφορεία, μερικές φορές χωρίς προειδοποίηση. Οι επαναλαμβανόμενες περιπτώσεις μη εμφάνισης και ακύρωσης τελευταίας στιγμής, σε συνδυασμό με την απουσία πολιτικής επιστροφής χρημάτων, δημιουργούν χρηματικό κίνδυνο για τους ταξιδιώτες. Η συμπεριφορά του προσωπικού περιγράφεται συχνά ως αγενής και περιφρονητική, με ανειλικρινή επικοινωνία από τους διαχειριστές σχετικά με τις επιβεβαιωμένες στάσεις. Ωστόσο, μεμονωμένες θετικές εμπειρίες δείχνουν ότι ο μεταφορέας μπορεί να παρέχει αξιόπιστη υπηρεσία: όταν όλα λειτουργούν σύμφωνα με το σχέδιο, τα λεωφορεία είναι καθαρά, ζεστά και άνετα, και οι οδηγοί είναι ευγενικοί. Το πρόγραμμα πιστότητας – δωρεάν ταξίδι κάθε 8ο ταξίδι – είναι ένα πραγματικό όφελος για τους πελάτες. Το κύριο πρόβλημα φαίνεται να είναι η χρόνια υπερκράτηση ή η λανθασμένη διαχείριση των δρομολογίων, που αναγκάζει σε μεταφορές τελευταίας στιγμής σε οχήματα άλλων φορέων.
Γίνε ο πρώτος που θα αφήσει κριτική!
