Патниците на овој превозник доживуваат крајно несигурна услуга, карактеризирана со чести откажувања на рутите и оперативни измами. Главната жалба во рецензиите е погрешно претставување на рутите: патниците купуваат билети за одредени дестинации, само за да откријат подоцна дека превозникот не ги опслужува овие станици, или откриваат дека се неочекувано префрлени во тек на патувањето во други возила. Овие префрлања често се во помали, неудобни микробуси, понекогаш без претходно известување. Повторените случаи на непојавување и откажувања во последен момент, во комбинација со отсуство на политика за враќање на парите, создаваат финансиски ризик за патувачите. Однесувањето на персоналот често се опишува како грубо и презрително, со нечесна комуникација од страна на диспечерите во врска со потврдените станици. Сепак, изолираните позитивни искуства покажуваат дека превозникот е способен за сигурна услуга: кога се работи според планот, автобусите се чисти, топли и удобни, а возачите се љубезни. Програмата за лојалност – бесплатно патување на секоја 8-та патување – е вистинска корист за клиентите. Главниот проблем изгледа да е хроничното прекупување на билети или несоодветното управување со рутите, што ги натера на префрлања во последен момент во возила на други оператори.
Биди прв што ќе остави рецензија!
