Cestující používající tohoto přepravce se setkávají s kritickými problémy se spolehlivostí a transparentností. Službu charakterizují časté zrušení tras, nehlášené transfery během cesty na jiné autobusy a slíbené zastávky, které nejsou obsluhovány. Více cestujících hlásí, že operátoři a vedení výslovně potvrdili zastávky tras přes telefon, ale skutečný autobus odepřel obsluhu, protože tyto zastávky nebyly v oficiálním itineráriu. Když jsou cesty zrušeny, nejsou nabízeny žádné vrácení peněz a cestujícím se jednoduše doporučuje najít alternativní dopravu. Zdvořilost personálu je nekonzistentní—popisována většinou cestujících jako pohrdavá nebo hrubá, i když jeden nedávný cestující se setkal s přátelskými, profesionálními řidiči.
Kvalita a komfort vozidel se zdá být stejně nekonzistentní. Většina cestujících hlásí tísňové transfery minibusem s nedostatečným místem pro stojící, i když jeden cestující chválil čistotu a komfort vozidla, které používal. Přepravce se zdá, že nemá soudržný operační model: důkazy z poloviny 2025 naznačují, že již nemusí provozovat vlastní flotilu, ale místo toho kontaktuje jiné řidiče, aby vyzvedli cestující během cesty, což vytváří zmatek a špatnou zkušenost zákazníků.
Jedna výjimka vyniká: jeden cestující zažil proaktivní komunikaci o zpožděních způsobených počasím, možnost čekat nebo zvolit si alternativní trasu, přátelskou obsluhu a program věrnosti nabízející bezplatné cesty. To naznačuje, že přepravce je schopen dobrého servisu, ale nedokáže jej důsledně poskytovat. Pro potenciální cestující představuje tento přepravce významné riziko.
Buďte první, kdo napíše recenzi!
