Zpětná vazba cestujících k Eurobusu je převážně pozitivní, ale menšina recenzí popisuje vážná selhání služeb. Většina cestujících popisuje moderní, čisté, pohodlné autobusy s prostornými sedadly, funkční klimatizací, nabíjecími porty a často i Wi-Fi. Několik z nich zmiňuje toaletu na palubě a několik nabídku bezplatného čaje, kávy nebo vody během zpoždění. Řidiči bývají označováni jako zdvořilí, profesionální a pozorní, pomáhají se zavazadly a dodržují jízdní řád. Pravidelní cestující chválí snadnou online rezervaci, studentské slevy, akce, věrnostní kartu a štědré limity zavazadel a obecně považují ceny za férové vzhledem ke kvalitě.
Kritika se soustředí do menší skupiny recenzí a bývá závažnější. Stížnosti zahrnují zpoždění jedné až dvou hodin, autobusy, které se bez oznámení nedostavily, a nedostupnou telefonní podporu. Cestující také hlásí nejasné odjezdové nástupiště a chybějící informace na tabulích na nádražích, zejména na zahraničních zastávkách, jako jsou Varšava a Mnichov. Někteří popisují starší, opotřebovaná vozidla s rozbitými sedadly, nefunkční klimatizaci za horkého počasí a nespolehlivé nebo chybějící Wi-Fi. Jiní uvádějí kouření řidičů, uzavřenou nebo pouze pro řidiče určenou toaletu, hluk a hrubý nebo špatně komunikující personál. Jednomu cestujícímu byl odepřen nástup s elektronickou jízdenkou, kterou řidič nedokázal najít. Čekání na hranicích s malým vysvětlením také způsobovalo stres.
Celkově pravidelní cestující na dobře organizovaných linkách hlásí spolehlivou službu s dobrým poměrem ceny a kvality. Konzistentnost informací, dodržování časů a stav vozidel se zdají lišit podle linky a období. Recenze jsou převážně hodnoceny jediným skóre, takže obraz stojí hlavně na textu.
Buďte první, kdo napíše recenzi!
Aktualizováno