​Компания Eurobus

Les retours des passagers sur Eurobus sont fortement divisés. De nombreux voyageurs louent les autocars propres et modernes avec des sièges confortables, la climatisation qui fonctionne, les ports USB/recharge et le WiFi opérationnel, ainsi que les conducteurs polis et professionnels qui aident avec les bagages et respectent l'horaire. Plusieurs voyageurs soulignent les réductions de fidélité, les tarifs étudiants, la réservation en ligne facile et les thés/cafés ou l'eau gratuite occasionnels comme des signaux forts de bon rapport qualité-prix, les itinéraires vers la Pologne, la Tchéquie, l'Autriche et la Hongrie étant fréquemment cités comme fiables et bien organisés.

Cependant, une minorité importante signale des problèmes sérieux : les autocars arrivant avec 1-2+ heures de retard ou n'arrivant pas du tout, sans notification ni numéro de contact fonctionnant. Les plaintes concernant la propreté et l'état des véhicules incluent les sièges cassés, l'espace insuffisant pour les jambes, l'odeur persistante de cigarette (parfois des conducteurs fumant au volant), la climatisation non fonctionnelle par temps chaud et les toilettes fermées ou réservées aux seuls conducteurs. Quelques critiques décrivent des conducteurs grossiers ou non professionnels qui crient ou refusent l'embarquement malgré les e-billets valides, ainsi qu'une mauvaise communication concernant les numéros d'autocar, les quais et les retards aux terminaux étrangers (Varsovie, Munich). Les pannes de WiFi sont mentionnées même dans les critiques par ailleurs positives.

Le sentiment général penche vers le positif, porté par un groupe solide d'avis étoilés cinq, mais les avis négatifs décrivent des défaillances plus graves et gâchant le voyage (autocars qui ne se présentent pas, fumée dangereuse pour la santé, climatisation cassée) que les clients primo-accédants ou occasionnels semblent plus susceptibles de rencontrer que les clients réguliers.