​Компания Eurobus

Відгуки пасажирів про Eurobus різко розділені. Багато мандрівників хвалять чисті, сучасні автобуси з комфортними місцями, працюючим кондиціонуванням повітря, USB/портами для зарядки та функціональним WiFi, а також ввічливих, професійних водіїв, які допомагають з багажем і дотримуються графіку. Кілька пасажирів відзначають знижки для постійних клієнтів, студентські тарифи, простоту онлайн-бронювання та випадкові комплімент чай/каву або воду як сильні сигнали хорошого співвідношення ціни та якості, маршрути до Польщі, Чехії, Австрії та Угорщини часто згадуються як надійні та добре організовані.

Однак значна меншість повідомляє про серйозні проблеми: автобуси прибувають з запізненням на 1-2+ години або взагалі не приїжджають, без повідомлення або робочого номера контакту. Скарги на чистоту та стан транспортних засобів включають поламані місця, недостатньо місця для ніг, запах сигарет, що лишається (іноді від водіїв, які курять за кермом), неробочий кондиціонер в спекотну погоду та туалети, закриті або зарезервовані лише для водіїв. Кілька рецензентів описують грубих або непрофесійних водіїв, які кричать або відмовляють у посадці попри дійсні електронні квитки, а також погану комунікацію про номери автобусів, платформи та затримки на іноземних терміналах (Варшава, Мюнхен). Перебої в роботі WiFi згадуються навіть у в іншому позитивних відгуках.

Загальний настрій схиляється до позитивного, обумовлений потужним кластером п'ятизіркових об'єднаних відгуків, але негативні відгуки описують більш серйозні, що псують поїздки, збої (автобуси, які не з'являються, дим, що становить небезпеку для здоров'я, зламаний кондиціонер), які першовідвідувачі або нечасті клієнти, схоже, стикаються частіше, ніж постійні клієнти.