ამ გადამზიდავის მომხმარებლებს სერიოზული reliability-სა და გამჭვირვალობის პრობლემები აქვთ. მომსახურება ხასიათდება მარშრუტების ხშირი გაუქმებით, მგზავრობისას სხვა ავტობუსებზე დაუგეგმავი გადაჯგუფებით და დაპირებული გაჩერებების გაუქმებით. მრავალი მგზავრის განცხადებით, დისპეტчерები და მენეჯმენტი სატელეფონო ზარით დადასტურებდნენ გაჩერებებს, თუმცა რეალურად ტრანსპორტი უარს ამბობს მომსახურებაზე, რადგან ეს გაჩერებები ოფიციალურ მარშრუტში არ იყო. როდესაც მგზავრობები გაუქმდება, არანაირი დაზღვევა არ იხდება და მგზავრებს უბრალოდ სთავაზობენ ალტერნატიული ტრანსპორტის მოძიებას. პერსონალის დამოკიდებულება არაერთგვაროვანია — უმეტესობა მგზავრები უპასუხისმგებლოდ ან უხეშად მოეპყრობა, თუმცა ერთმა recent-მა მგზავრმა გააკეთა კომენტარი, რომ შეხვდა მეგობრულ და პროფესიონალურ მძღოლებს.
ტრანსპორტის ხარისხი და კომფორტი ასევე არაერთგვაროვანია. უმეტესობა მგზავრები საუბრობენ ვიწრო მიკროავტობუსებზე, სადაც დგომის ადგილი საკმარისი არ არის, თუმცა ერთმა მგზავრმა შეაქო ის სატრანსპორტო საშუალება, რომელსაც ის გამოიყენა — სუფთა და კომფორტული იყო. გადამზიდავი, როგორც ჩანს, არ აქვს ერთიანი ოპერაციული მოდელი: 2025 წლის შუა პერიოდის მონაცემებით, შესაძლოა, რომ მან საკუთარი ფლოტი აღარ იყენოს, არამედ სხვა მძღოლებს დაუკავშირდეს მგზავრების მიღებისთვის მგზავრობისას, რაც იწვევს არეულობასა და მომხმარებლის ცუდ გამოცდილებას.
ერთი გამონაკლისი არსებობს: ერთმა მგზავრმა მიიღო პროაქტიული კომუნიკაცია ამინდის გამო დაგვიანების შესახებ, შესაძლებლობა მოეწიოს ან ალტერნატიული მარშრუტი აირჩიოს, მეგობრული მომსახურება და სადილო პროგრამა, რომელიც უფასო მგზავრობებს სთავაზობს. ეს მიუთითებს, რომ გადამზიდავი კარგ მომსახურებას შეუძლია, მაგრამ არ ახორციელებს მას ერთგვაროვნად. პოტენციური მგზავრებისთვის, ეს გადამზიდავი მნიშვნელოვან რისკს წარმოადგენს.
იყავი პირველი, ვინც დატოვებს მიმოხილვას!
