Пътуващите с този превозвач изпитват изключително ненадеждна услуга, характеризираща се с чести сривове в маршрутите и операционни измами. Основната оплакба в отзивите е неверното представяне на маршрутите – пътуващите купуват билети за определени дестинации, само за да открият по-късно, че превозвачът не обслужва тези спирки, или откриват, че са прехвърлени неочаквано по време на пътуването към други превозни средства. Тези прехвърляния често са към по-малки, неудобни микробусе, понякога без предварително уведомление. Повтарящите се случаи на неявяване и отменяне в последния момент, комбинирани с липса на политика за възстановяване на средствата, създават финансов риск за пътешествениците. Поведението на персонала често се описва като грубо и пренебрежително, с нечестна комуникация от страна на диспечерите относно потвърдените спирки. Въпреки това, изолирани положителни преживявания показват, че превозвачът е способен да осигури надеждна услуга: когато всичко работи по план, автобусите са чисти, топли и комфортни, а шофьорите са учтиви. Програмата за лоялност – безплатно пътуване на всеки 8-о пътуване – е истинска полза за клиентите. Основният проблем изглежда да е хроничното прекалено продаване на билети или неправилното управление на маршрутите, което налага прехвърляне в последния момент към превозни средства на други оператори.
Бъдете първият, който ще остави отзив!
