Пассажиры, пользующиеся услугами этого перевозчика, сталкиваются с критическими проблемами надежности и прозрачности. Услугу характеризуют частые отмены маршрутов, незапланированные пересадки на другие автобусы во время поездки и обещанные остановки, которые не обслуживаются. Многие пассажиры сообщают, что диспетчеры и руководство явно подтверждали остановки маршрутов по телефону, но фактический транспортный средство отказывало в обслуживании, потому что эти остановки не были в официальном расписании. Когда поездки отменяются, возврат средств не предусмотрен, и пассажирам просто рекомендуется найти альтернативный транспорт. Вежливость персонала непостоянна—большинство пассажиров описывают её как пренебрежительную или грубую, хотя один недавний пассажир встретил дружелюбных, профессиональных водителей.
Качество и комфорт транспортных средств выглядят столь же непостоянно. Большинство пассажиров сообщают о тесных микроавтобусных пересадках с недостаточным местом для стоячих, хотя один пассажир похвалил чистоту и удобство транспортного средства, которым он пользовался. Перевозчик, похоже, не имеет согласованной операционной модели: свидетельства с середины 2025 года предполагают, что он больше не управляет собственным автопарком, а вместо этого нанимает других водителей для перевозки пассажиров в пути, что создает путаницу и плохой опыт обслуживания.
Выделяется одно исключение: один пассажир получил проактивное общение об задержках из-за погоды, возможность дождаться или выбрать альтернативный маршрут, дружеское обслуживание и программу лояльности с бесплатными поездками. Это говорит о том, что перевозчик способен на хорошее обслуживание, но не может его последовательно обеспечивать. Для потенциальных пассажиров этот перевозчик представляет значительный риск.
Будьте первым, кто оставит отзыв!
