ООО БУС-ТРЕВЕЛ

Les avis des passagers sur БУС-ТРЕВЕЛ sont mitigés mais penchent légèrement vers le positif, avec une note moyenne d'environ 3,7 sur 5. Les 18 avis proviennent tous d'un portail tiers, de sorte qu'il n'existe aucune note par aspect pour la propreté, le WiFi, les toilettes ou les prises électriques, et les passagers en parlent à peine. La climatisation n'est mentionnée qu'une seule fois, dans une plainte.

Les chauffeurs sont la partie du service la plus appréciée. Beaucoup de passagers les décrivent comme polis, calmes, prudents et serviables, et plusieurs disent que le chauffeur expliquait les choses et conduisait en toute sécurité. Il existe quelques exceptions : un passager a trouvé les chauffeurs peu aimables, et un autre a signalé un quasi-accident ainsi que la climatisation coupée à plusieurs reprises par temps chaud. Plusieurs courts avis positifs disent simplement que le trajet était confortable ou bon.

La principale critique concerne le véhicule. Sur les trajets plus longs, comme Ternopil-Kyiv d'environ 7 heures, le service utilise souvent un minibus Mercedes Sprinter. Les passagers disent qu'il est exigu et conçu pour les trajets courts. Ils mentionnent aussi des sièges bloqués en position inclinée ou qui ne s'inclinent pas, un espace à bagages limité, et l'impression de voyager dans une navette plutôt que dans un car. La ponctualité est irrégulière. Certains trajets sont arrivés à l'heure ou à quelques minutes près, mais d'autres ont eu 40 minutes de retard ou plus, ont manqué un point de prise en charge, ou n'ont pas atteint la destination, obligeant à prendre un taxi ou à manquer une correspondance. L'attribution des places pose un autre problème : des personnes ayant acheté des sièges côte à côte ont été placées sur des rangées différentes. Le prix est jugé plus élevé que le train pour le même trajet, bien que la disponibilité des billets soit appréciée. Un passager a également signalé que des personnes ivres et perturbatrices ont été autorisées à monter à un arrêt intermédiaire.