ООО БУС-ТРЕВЕЛ

Opinie pasażerów o przewoźniku БУС-ТРЕВЕЛ są mieszane, ale raczej lekko pozytywne, ze średnią oceną około 3,7 na 5. Wszystkie 18 recenzji pochodzi z zewnętrznego portalu, dlatego nie ma ocen poszczególnych aspektów, takich jak czystość, WiFi, toalety czy gniazdka zasilania, a pasażerowie prawie o nich nie wspominają. Klimatyzacja pojawia się raz, jako skarga.

Kierowcy są najbardziej chwaleni. Wielu pasażerów opisuje ich jako uprzejmych, spokojnych, ostrożnych i pomocnych, a kilku twierdzi, że kierowca wyjaśniał różne sprawy i bezpiecznie prowadził. Zdarzają się wyjątki: jeden pasażer uznał kierowców za nieprzyjaznych, a inny zgłosił niemal wypadek oraz wielokrotne wyłączanie klimatyzacji podczas upałów. Kilka krótkich pozytywnych recenzji po prostu stwierdza, że podróż była wygodna lub dobra.

Główna krytyka dotyczy pojazdu. Na dłuższych trasach, na przykład Tarnopol-Kijów, trwających około 7 godzin, usługa często korzysta z minibusa Mercedes Sprinter. Pasażerowie mówią, że jest w nim ciasno i że jest przeznaczony do krótkich podróży. Wspominają też o fotelach, które utknęły w odchylonej pozycji lub nie dają się odchylić, ograniczonym miejscu na bagaż oraz o wrażeniu jazdy busem zamiast autokarem. Punktualność jest niestabilna. Niektóre kursy przyjechały o czasie lub z kilkuminutowym opóźnieniem, ale inne spóźniały się o 40 minut lub więcej, pomijały punkt zbiórki albo nie dojeżdżały do celu, przez co pasażerowie musieli wziąć taksówkę lub stracili przesiadkę. Dodatkowym problemem jest przydział miejsc: osoby, które kupiły sąsiednie miejsca, zostały rozdzielone między różne rzędy. Cena jest opisywana jako wyższa niż kolej na tej samej trasie, choć dostępność biletów jest doceniana. Jeden pasażer zgłosił także, że na przystanku pośrednim wpuszczono na pokład osoby pijane i zakłócające porządek.