ООО БУС-ТРЕВЕЛ

Hodnotenia cestujúcich o spoločnosti БУС-ТРЕВЕЛ sú zmiešané, no mierne sa kloňa k pozitívnemu, s priemerným hodnotením okolo 3,7 z 5. Všetkých 18 recenzií pochádza z portálu tretej strany, takže neexistujú hodnotenia jednotlivých aspektov, ako sú čistota, WiFi, toalety alebo zásuvky, a cestujúci ich takmer nespomínajú. Klimatizácia sa spomína raz, ako sťažnosť.

Vodiči sú najviac chválenou súčasťou služby. Mnohí cestujúci ich opisujú ako zdvorilých, pokojných, opatrných a nápomocných, a niekoľko z nich uvádza, že vodič im veci vysvetlil a jazdil bezpečne. Vyskytujú sa aj výnimky: jeden cestujúci považoval vodičov za nepriateľských a iný hlásil takmer kolíziu a opakované vypínanie klimatizácie počas horúceho počasia. Niekoľko krátkych pozitívnych recenzií jednoducho uvádza, že cesta bola pohodlná alebo dobrá.

Hlavná kritika sa týka vozidla. Na dlhších trasách, ako napríklad Ternopiľ–Kyjev trvajúca približne 7 hodín, služba často využíva minibus Mercedes Sprinter. Cestujúci hovoria, že je stiesnený a určený na krátke cesty. Spomínajú tiež sedadlá, ktoré sú zaseknuté v naklonenej polohe alebo sa nedajú sklopiť, obmedzený priestor na batožinu a pocit, že cestujú v dodávke namiesto autobusu. Dodržiavanie časov je nekonzistentné. Niektoré jazdy prišli načas alebo s oneskorením len niekoľkých minút, iné však mali meškanie 40 minút alebo viac, minuli zastávku na nástup alebo nedorazili do cieľa, čo si vynútilo taxík alebo zmeškaný prestup. Ďalším problémom je prideľovanie miest: ľudia, ktorí si kúpili susedné sedadlá, boli rozdelení do rôznych radov. Cena je opisovaná ako vyššia než pri železnici na rovnakej trase, hoci dostupnosť lístkov cestujúci oceňujú. Jeden cestujúci tiež uviedol, že na medzizastávke bolo povolené nastúpiť opitým a výtržníckym osobám.