ООО БУС-ТРЕВЕЛ

Відгуки пасажирів про БУС-ТРЕВЕЛ неоднозначні, але тяжіють до помірно позитивних, із середньою оцінкою близько 3,7 з 5. Усі 18 відгуків походять зі стороннього порталу, тому немає оцінок за окремими аспектами, як-от чистота, WiFi, туалети чи розетки для живлення, і пасажири майже не згадують про них. Кондиціонер згадується один раз, як скарга.

Найбільше похвали отримують водії. Багато пасажирів описують їх як ввічливих, спокійних, уважних і доброзичливих, а кілька зазначають, що водій пояснював деталі та безпечно керував авто. Є винятки: один пасажир вважав водіїв непривітними, а інший повідомив про майже зіткнення та неодноразове вимикання кондиціонера в спеку. Кілька коротких позитивних відгуків просто говорять, що поїздка була комфортною або гарною.

Основна критика стосується транспортного засобу. На довших маршрутах, наприклад Тернопіль-Київ приблизно 7 годин, сервіс часто використовує мікроавтобус Mercedes Sprinter. Пасажири кажуть, що в ньому тісно і він розрахований на короткі поїздки. Також згадують сидіння, які застрягли у відкинутому положенні або не відкидаються, обмежений простір для багажу та відчуття, що їдеш у маршрутці, а не в автобусі. Пунктуальність нестабільна. Деякі рейси прибували вчасно або з відхиленням на кілька хвилин, але інші запізнювалися на 40 хвилин і більше, пропускали пункт посадки або не доїжджали до пункту призначення, через що доводилося брати таксі або пропускати пересадку. Окремою проблемою є розподіл місць: люди, які купили сусідні місця, опинялися в різних рядах. Ціна, за словами пасажирів, вища, ніж на потязі за тим самим маршрутом, хоча наявність квитків цінується. Один пасажир також повідомив, що на проміжній зупинці дозволили сісти п'яним і неадекватним людям, які порушували порядок.