Експрес БУС

Відгуки пасажирів про Експрес БУС переважно негативні, хоча вибірка невелика (сім відгуків, усі з стороннього порталу) і кожен відгук містить лише одну загальну оцінку. Оскільки окремих оцінок за аспектами немає, немає достовірних даних про кондиціонування повітря, WiFi, туалети, розетки для живлення чи напої на борту. Про комфорт можна судити лише за поодинокими коментарями.

Найпоширеніша скарга стосується надійності та організації поїздки, а не самого автобуса. Кілька пасажирів заявили, що їм не надали очікуваного прямого сполучення, а натомість передали через кілька пересадок. Один мандрівник дізнався, що квиток був перепроданий іншому перевізнику лише на частину маршруту. Нікого не повідомили, наступне з'єднання не організували і жодної компенсації не запропонували. Інші описували ситуації, коли автобус так і не прибув, не було чіткої інформації про відправлення, незрозуміле місце посадки та тривалі очікування на вулиці. Неодноразово згадувалися неодержані відповіді на телефонні дзвінки, неефективна служба підтримки в застосунку, а також труднощі з поверненням коштів.

Щодо комфорту та чистоти один рецензент зазначив, що замінний мікроавтобус після пересадки був менш зручним і брудніším, ніж перше транспортне засіб. Той самий рецензент цінував можливість вибрати місце під час купівлі квитка. Один короткий відгук був повністю позитивним, але без жодних деталей. Загалом співвідношення ціни та якості оцінюється як погане, головним чином через невиконані бронювання та слабке обслуговування клієнтів. Середній рейтинг низький, близько 2,1 з 5.