Експрес БУС

Мишљења путника о компанији Експрес БУС углавном су негативна, иако је узорак мали (седам рецензија, све са сајта треће стране) и даје само једну укупну оцену по рецензији. Пошто не постоје оцене по појединачним аспектима, нема поузданих података о климатизацији, WiFi-ју, тоалетима, утичницама или пићу у возилу. Удобност се може проценити само на основу појединачних коментара.

Најчешћа замерка односи се на поузданост и организацију путовања, а не на само возило. Неколико путника рекло је да нису добили директну услугу коју су očекивali, већ су били пребачени кроз више presedanja. Један путник је открио да је карта била препродата другом превознику само за део путовања. Нико их није обавестио, није организована даља веза и није понуђена накнада. Други су описали да аутобус никада није стигао, да није било јасних информација о поласку, да место покупљања није било јасно и да су дуго чекали напољу. Више пута су поменути неодговорени телефонски позиви и нејасна подршка у апликацији, као и тешкоће при повраћају новца.

Када је реч о удобности и чистоћи, један рецензент је рекао да је замјенски минибус након пресједања био мање удобан и прљавији од првог возила. Исти рецензент цени могућност избора седишта приликом куповине карте. Једна кратка рецензија била је потпуно позитивна, али није садржала детаље. Укупно гледано, однос цене и квалитета оцењује се као лош, углавном због неиспуњених резервација и слабе корисничке услуге. Просечна оцена је ниска, око 2,1 од 5.