Експрес БУС

Opinie pasażerów o Експрес БУС są w przeważającej mierze negatywne, choć próba jest niewielka (siedem recenzji, wszystkie z zewnętrznego portalu) i każda recenzja zawiera tylko jedną ogólną ocenę. Ponieważ brak ocen poszczególnych aspektów, nie ma wiarygodnych danych dotyczących klimatyzacji, WiFi, toalet, gniazdek elektrycznych ani napojów na pokładzie. Komfort można ocenić jedynie na podstawie pojedynczych komentarzy.

Najczęstsza skarga dotyczy niezawodności i organizacji podróży, a nie samego pojazdu. Kilku pasażerów stwierdziło, że nie otrzymali oczekiwanego bezpośredniego połączenia, a zamiast tego przeniesiono ich przez kilka przesiadek. Jeden podróżny odkrył, że bilet został odsprzedany innemu przewoźnikowi tylko na część trasy. Nikt ich nie poinformował, nie zorganizowano dalszego połączenia i nie zaoferowano żadnej rekompensaty. Inni opisywali autobus, który nigdy nie przyjechał, brak jasnych informacji o odjeździe, niejasne miejsce odbioru oraz długie oczekiwanie na zewnątrz. Wielokrotnie wspominano o nieodebranych telefonach oraz nieprzydatnej obsłudze wsparcia w aplikacji, a także o trudnościach ze zwrotem pieniędzy.

Jeśli chodzi o komfort i czystość, jeden recenzent stwierdził, że zastępczy minibus po przesiadce był mniej wygodny i brudniejszy niż pierwszy pojazd. Ten sam recenzent docenił możliwość wyboru miejsca przy zakupie biletu. Jedna krótka recenzja była w całości pozytywna, ale nie zawierała żadnych szczegółów. Ogólnie stosunek ceny do jakości jest oceniany jako słaby, głównie z powodu niezrealizowanych rezerwacji i słabej obsługi klienta. Średnia ocena jest niska, około 2,1 z 5.