Експрес БУС

Das Feedback der Fahrgäste zu Експрес БУС ist überwiegend negativ, auch wenn die Stichprobe klein ist (sieben Bewertungen, alle von einem Drittanbieter-Portal) und pro Bewertung nur eine Gesamtnote vorliegt. Da keine Einzelbewertungen für bestimmte Aspekte existieren, gibt es keine verlässlichen Daten zu Klimaanlage, WLAN, Toiletten, Steckdosen oder Getränken an Bord. Der Komfort lässt sich nur anhand vereinzelter Kommentare beurteilen.

Die häufigste Beschwerde betrifft die Zuverlässigkeit und die Organisation der Fahrt, nicht das Fahrzeug selbst. Mehrere Fahrgäste berichteten, dass ihnen nicht die erwartete Direktverbindung angeboten, sondern sie stattdessen über mehrere Umstiege geleitet wurden. Ein Reisender stellte fest, dass ein Ticket für nur einen Teil der Strecke an einen anderen Betreiber weiterverkauft worden war. Niemand hatte ihn informiert, es wurde keine Anschlussverbindung organisiert und keine Entschädigung angeboten. Andere beschrieben, dass der Bus nie erschien, keine klaren Abfahrtsinformationen vorlagen, der Abholort unklar war und sie lange im Freien warten mussten. Wiederholt erwähnt wurden unbeantwortete Telefonanrufe und ein wenig hilfreicher App-Support sowie Schwierigkeiten bei der Erstattung von Rückzahlungen.

Zu Komfort und Sauberkeit sagte ein Rezensent, dass ein Ersatzkleinbus nach einem Umstieg weniger komfortabel und schmutziger gewesen sei als das erste Fahrzeug. Derselbe Rezensent schätzte die Möglichkeit, beim Ticketkauf einen Sitzplatz auszuwählen. Eine kurze Bewertung war durchweg positiv, enthielt aber keinerlei Details. Insgesamt wird das Preis-Leistungs-Verhältnis als schlecht bewertet, vor allem wegen nicht eingelöster Buchungen und schwachem Kundenservice. Die Durchschnittsbewertung ist mit etwa 2,1 von 5 niedrig.