Τα σχόλια των επιβατών για την Експрес БУС είναι κυρίως αρνητικά, αν και το δείγμα είναι μικρό (επτά κριτικές, όλες από εξωτερική πλατφόρμα) και δίνει μόνο μία συνολική βαθμολογία ανά κριτική. Επειδή δεν υπάρχουν βαθμολογίες ανά χαρακτηριστικό, δεν υπάρχουν αξιόπιστα στοιχεία για το κλιματισμό, το WiFi, τις τουαλέτες, τις πρίζες ή τα ροφήματα επί του οχήματος. Η άνεση μπορεί να κριθεί μόνο από σποραδικά σχόλια.
Το συχνότερο παράπονο αφορά την αξιοπιστία και την οργάνωση των δρομολογίων, όχι το ίδιο το όχημα. Αρκετοί επιβάτες ανέφεραν ότι δεν έλαβαν την απευθείας εξυπηρέτηση που περίμεναν, αλλά μεταφέρθηκαν μέσω πολλαπλών μετεπιβιβάσεων. Ένας ταξιδιώτης διαπίστωσε ότι το εισιτήριό του είχε μεταπωληθεί σε άλλο μεταφορέα για μόνο μέρος της διαδρομής. Κανείς δεν τον ενημέρωσε, δεν κανονίστηκε καμία συνέχεια του ταξιδιού και δεν προσφέρθηκε αποζημίωση. Άλλοι περιέγραψαν ένα λεωφορείο που δεν εμφανίστηκε ποτέ, την απουσία σαφών πληροφοριών αναχώρησης, ασαφή σημείο επιβίβασης και μακρές αναμονές σε εξωτερικούς χώρους. Αναπάντητες τηλεφωνικές κλήσεις και μια αναποτελεσματική υπηρεσία υποστήριξης μέσω εφαρμογής αναφέρθηκαν επανειλημμένα, μαζί με δυσκολίες στην επιστροφή χρημάτων.
Ως προς την άνεση και την καθαριότητα, ένας κριτής ανέφερε ότι ένα μικρό λεωφορείο αντικατάστασης μετά από μετεπιβίβαση ήταν λιγότερο άνετο και πιο βρώμικο από το πρώτο όχημα. Ο ίδιος κριτής εκτίμησε τη δυνατότητα επιλογής θέσης κατά την αγορά του εισιτηρίου. Μία σύντομη κριτική ήταν εξ ολοκλήρου θετική, αλλά δεν περιείχε λεπτομέρειες. Συνολικά, η σχέση τιμής προς ποιότητα θεωρείται κακή, κυρίως λόγω των ανεκπλήρωτων κρατήσεων και της χαμηλής ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών. Η μέση βαθμολογία είναι χαμηλή, περίπου 2,1 από 5.
1 επίσημα καταχωρισμένες διεθνείς λεωφορειακές γραμμές που εκτελεί η Експрес БУС στο μητρώο autobus.gov.ua.
Δείτε αυτές τις γραμμές στον χάρτηΠηγή: κρατικό μητρώο διεθνών γραμμών, autobus.gov.ua.
Γίνε ο πρώτος που θα αφήσει κριτική!
Ενημερώθηκε