משוב הנוסעים על Експрес БУС הוא שלילי ברובו, אף שמדובר במדגם קטן (שבע ביקורות, כולן מפורטל של צד שלישי) וכל ביקורת כוללת רק ציון כולל אחד. מכיוון שאין דירוגים לפי היבטים, אין נתונים מהימנים על מיזוג אוויר, WiFi, שירותים, שקעי חשמל או משקאות על הסיפון. ניתן לשפוט את הנוחות רק לפי הערות מפוזרות.
התלונה הנפוצה ביותר נוגעת לאמינות ולארגון הנסיעה, ולא לרכב עצמו. כמה נוסעים אמרו שלא קיבלו את השירות הישיר שציפו לו, ובמקום זאת הועברו דרך מספר החלפות. נוסע אחד גילה שכרטיס נמכר מחדש למפעיל אחר עבור חלק בלבד מהנסיעה. לאף אחד לא הודיעו, לא סודר חיבור המשך, ולא הוצע פיצוי. אחרים תיארו אוטובוס שמעולם לא הגיע, היעדר מידע ברור על יציאה, מיקום איסוף לא ברור והמתנות ארוכות בחוץ. שיחות טלפון שלא נענו ושירות תמיכה לא מועיל באפליקציה הוזכרו שוב ושוב, יחד עם קושי לקבל החזרים כספיים.
בנוגע לנוחות ולניקיון, סוקר אחד אמר שמיניבוס חלופי שהוחלף לאחר החלפה היה פחות נוח ומלוכלך יותר מהרכב הראשון. אותו סוקר העריך את האפשרות לבחור מושב בעת רכישת הכרטיס. ביקורת קצרה אחת הייתה חיובית לחלוטin, אך לא כללה פרטים. באופן כללי, היחס בין המחיר לאיכות נתפס כנמוך, בעיקר בשל הזמנות שלא מומשו ושירות לקוחות חלש. הדירוג הממוצע נמוך, בסביבות 2.1 מתוך 5.
1 officially registered international bus routes operated by Експрес БУС in the autobus.gov.ua registry.
Show these routes on the mapSource: the State register of international routes, autobus.gov.ua.
Be the first to leave a review!
עודכן