Пасажири описують неоднозначний досвід роботи з Edem Bystro, відзначаючи різке погіршення якості обслуговування між 2023 та 2024 роками. Перевізник експлуатує мікроавтобуси Mercedes Sprinter на маршрутах до Польщі з типовим часом транзиту 20-22 години. Раніше пасажири хвалили вищий комфорт цих транспортних засобів порівняно з великими автобусами, чітку координацію при перетині кордону та професійну поведінку водіїв. Переваги у швидкості були помітними — приблизно на 30% швидше за традиційні автобуси, а ціноутворення історично вважалося обґрунтованим для такого рівня сервісу. Однак, за останніми відгуками 2024 року, спостерігається значне погіршення: транспортні засоби тепер описують як сильно зношені та непридатні для обслуговування, підтримка клієнтів стала зневажливою та непрофесійною, а ціни продовжують зростати без покращення сервісу. Наявні зручності на борту — WiFi, кондиціонування повітря та туалети — отримують низькі або відсутні оцінки, що свідчить про те, що ці послуги або недоступні, або погано обслуговуються. Компанія, здається, перебуває на критичному етапі, коли її колишня репутація надійності та комфорту серйозно підривається.
Будьте першим, хто залишить відгук!
