Călătorii descriu o experiență mixtă cu Edem Bystro, remarcând o scădere accentuată a calității serviciilor între 2023 și 2024. Compania operează microbuze Mercedes Sprinter pe rutele către Polonia, cu timpi de tranzit tipici de 20–22 de ore. Anterior, călătorii lăudau confortul superior al acestor vehicule comparativ cu autocarurile mai mari, coordonarea fluentă la trecerea frontierelor și conduita profesională a șoferilor. Avantajele de viteză erau vizibile – cu aproximativ 30% mai rapide decât autobuzele tradiționale – iar prețurile erau considerate rezonabile pentru nivelul de serviciu oferit. Totuși, cele mai recente feedback-uri din 2024 indică o deteriorare semnificativă: vehiculele sunt acum descrise ca fiind puternic uzate și nepotrivite pentru serviciu, suportul pentru clienți a devenit disprețuitor și neprofesionist, iar prețurile continuă să crească fără îmbunătățiri ale serviciilor. Facilitățile la bord – WiFi, aer condiționat și toalete – primesc constant evaluări scăzute sau lipsă, sugerând că aceste servicii fie nu sunt disponibile, fie sunt prost întreținute. Compania pare să se afle într-un moment critic, în care reputația sa anterioară de fiabilitate și confort este grav afectată.
Fii primul care lasă o recenzie!
