Pasażerowie opisują w przeważającej mierze pozytywne doświadczenia z tym przewoźnikiem, głównie na trasach międzynarodowych między Ukrainą a Polską (Kijów, Warszawa, Poznań, Sarny, Korosten i lotnisko w Warszawie). Wszystkie opinie pochodzą z zewnętrznego portalu, więc nie ma ocen poszczególnych aspektów, a średnia ogólna wynosi około 4,7 na 5. Najbardziej chwalony jest personel. Kierowcy są wielokrotnie określani jako uprzejmi, przyjaźni i pomocni przy bagażu, formalnościach granicznych i pytaniach. Wielu podróżnych wspomina o proaktywnym komunikowaniu się, takim jak telefony dyspozytora przed odjazdem, ogłoszenia trasy i czasu przystanków oraz pomoc przy przesiadkach.
Pojazdy są zazwyczaj opisywane jako czyste, nowoczesne i wygodne, niektóre z podwójnym pokładem, z portami USB, działającą toaletą, klimatyzacją i internetem. Niektórzy podróżni docenili wolne miejsca na mniej pełnych przejazdach. Punktualność jest stałą mocną stroną: wielu zgłasza przyjazd na czas lub nawet od jednej do trzech godzin wcześniej, szybkie przejścia graniczne, choć jeden podróżny zgłosił opóźnienie spowodowane wypadkiem drogowym. Ceny są postrzegane jako uczciwe, choć jeden recenzent określił je jako bardzo wysokie za starszy pojazd typu minibus.
Krytyka jest ograniczona, ale konkretna. Kilku pasażerów uznało siedzenia za niewygodne lub mechanizm odchylania nie działał, a jednego nie spało z powodu głośnego kierowcy w nocy. Niektórzy zgłosili niegrzecznych lub lekceważących kierowców, w tym spór o bagaż i incydent przy wsiadaniu. Inne skargi dotyczą opóźnienia prawie o dwie godziny, problemu z przesiadką w Sarnach oraz zwrotu za odwołany bilet, który nie został zwrócony. Doświadczenie wyraźnie zależy od konkretnej załogi i trasy.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
Zaktualizowano