Путници пријављују претежно позитивно искуство са овим превозником, посебно похваљујући учтивост и професионалност возача на већини путовања. Возила се константно описују као чиста, удобна и добро опремљена функционалним тоалетима, клима уређајем и Ви-Фијем на међународним рутама. Возачи често добијају похвале за учтивост, тачност и стручну помоћ током граничних контрола. Многи редовни путници изражавају снажну лојалност и наводе да користе услугу више пута током година. Међутим, значајне оперативне недоследности подривају општу задовољство значајне мањине. Неколико путника пријављује фрустрирајуће промене у додељивању седишта, где онлајн резервисана места бивају поново додељена при укрцавању без објашњења. Кључни недостаци у услузи укључују недовољно обавештавање о променама у распореду, поласке без потврде доласка путника и потпуни недостатак комуникације током поремећаја. Део возача показује ограничено стрпљење када одговара на питања или комуницира о заустављањима, са изолованим случајевима непримереног понашања. Озбиљни инциденти укључују принудна пребацивања возила током путовања, вишечасовна кашњења без надокнаде и путници остављени без обавештења. Цене се генерално сматрају фер, иако незадовољни путници доводе у питање вредност када услуга опада. Перформансе су веома неравномерне – од одлично организоване професионалне услуге до озбиљних пропуста у одговорности када се појаве оперативни проблеми.
Будите први који ће оставити рецензију!
