მგზავრები ამ გადამცემზე მეტწილად დადებითი გამოცდილების შესახებ იტყობინებიან, განსაკუთრებით კი მძღოლების თავაზიანობასა და პროფესიონალიზმს აღნიშნავენ უმეტეს მგზავრობებში. სატრანსპორტო საშუალებები მუდმივად აღწერილია, როგორც სუფთა, კომფორტული და კარგად აღჭურვილი, საერთაშორისო მარშრუტებზე ფუნქციონირებადი ტუალეტებით, კონდიციონერებითა და WiFi-ით. მძღოლები ხშირად აღიარებულნი არიან თავაზიანობის, დროულობისა და სასაზღვრო გადაკვეთის დროს კომპეტენტური დახმარებისთვის. ბევრი დროის მგზავრი გამოხატავს ძლიერ ერთგულებას და მიუთითებს მრავალწლიან განმეორებით მოხმარებაზე.
მაგრამ, მნიშვნელოვანი ოპერაციული შეუსაბამობები აზიანებს საერთო კმაყოფილებას მნიშვნელოვანი უმცირესობისთვის. მრავალი მგზავრი იტყობინება ადგილის გადანაწილების პრობლემების შესახებ, როდესაც ონლაინ დაჯავშნული ადგილები ბორტზე ასვლისას გადანაწილდება, გარეშე ახსნის. მომხმარებლის მომსახურების კრიტიკული პრობლემები მოიცავს რეისების ცვლილებების შესახებ არასაკმარისი შეტყობინების, მგზავრის მოსვლის დაუდასტურებლად გაფრენასა და შეფერხებების დროს საერთოდ კომუნიკაციის არარსებობას. ზოგიერთი მძღოლი პასუხებზე ან გაჩერებების შესახებ კომუნიკაციისას ვერ იჩენს ტოლერანტობას, ცალკეულ შემთხვევებში უხეშობის შესახებ მოხსენებებიც არსებობს. მძიმე ინციდენტებს შორისაა მგზავრობის შუა პერიოდში სატრანსპორტო საშუალების იძულებით გადატანა, რამდენიმე საათიანი დაგვიანება კომპენსაციის გარეშე და მგზავრების დატოვება შეტყობინების გარეშე.
იყავი პირველი, ვინც დატოვებს მიმოხილვას!
