ZUBUSTIK ја демонстрира екстремната неконзистентност во услугата, со искуства од високо задоволни до длабоко проблемни. Позитивните коментари ги фалат одредени шофери (Игор, Сергиј, Тарас, Микола, Андреј, Николај), чисти автобуси на некои рути, удобно онлајн резервирање со попусти и одговорна поддршка. Сепак, значајен дел од патниците се соочиле со стари или лошо одржувани возила, оштетени системи за греење во зима, неочекувани преседувања според ветувањата за директни рути, нефункционални удобности (Wi-Fi, тоалети, полнењи) и хаотично распоредување на седиштата. Најсериозните жалби се однесуваат на механички кварови за време на патувањето, шофери кои ги оставаат патниците пред одредиштето, претерани доцнења (1–2,5 часа), возила со цурење на вода и персонал кој варира од учтив до груб. Квалитетот на услугата изгледа дека е силно зависен од рутата и шоферот; рути како Кошалин–Коломија со посветени екипи нуди сигурност, додека другите покажуваат понавлувани кварови. Јазот меѓу најавената и испорачаната услуга – особено во однос на состојбата на возилата, рутите и удобностите – е значајна појава. Патувањата во зима носат зголемен ризик поради кварови на греењето и општата состојба на возилата.
Користувався послугами перевізника Стецик Т.В., квитки купував через сайт https://zubustik.ua/ Автобус у хорошому стані, салон чистий і комфортний, водії ввічливі та професійні. Ціни, можливо, трохи вищі, але взимку вони зростають майже у всіх перевізників, тому нічого критичного в цьому не бачу. Перевізник супер!
