ZUBUSTIK (ЗУБАСТИК) - сервис продажи автобусных билетов

Zkušenosti cestujících se společností ZUBUSTIK jsou ostře polarizované. Spokojení cestující chválí přátelské, profesionální a pozorné řidiče, kteří vysvětlují transfery, žertují s cestujícími a po zastávkách kontrolují kabinu. Zmiňují také pohodlné a čisté autobusy na některých úsecích, snadný nákup jízdenek a užitečnou podporu. Recenzenti, kteří měli hladkou cestu a přesný odjezd, mají tendenci hodnotit dopravce na 4-5 hvězd a považují ceny za spravedlivé.

Dominantní stížnosti se týkají modelu založeného na transferech. Mnoho jízdenek je prodáváno jako přímé nebo s jednou možnou změnou, ale cestující se nakonec ocitnou se dvěma nebo více transfery a čekáním 4-6 hodin, hlavně v Ternopilu. Zpoždění 1-11 hodin jsou běžná. Několik lidí popisuje zmeškaní nebo zrušené odjezdy, autobusy odjíždějící dříve, změny nástupišť nebo autobusů, které nebyly oznámeny, a cestující opuštění v městech jako Varšava nebo na silnici po poruchách. Žádosti o vrácení peněz jsou údajně odmítnuty a podpora horlinky je popsána jako odmítavá, ačkoli někteří chválí službu podpory.

Kvalita vozidel je nekonzistentní. Některé autobusy jsou popsány jako staré, špinavé, zapáchající a v špatném technickém stavu, bez toalety, bez nabíjecích zásuvek, slabou nebo chybějící klimatizací v letní horku, nebo příliš studenou kabinou v noci. Další cestující si všimli nízko visícího televizoru na horní palubě, těsný prostor na nohy a krátké 10minutové zastávky, které jsou náročné pro starší cestovatele. WiFi není zmíněn. Poměr ceny a kvality je některými považován za přijatelný, ale špatný těmi, kteří byli postiženi zpožděními a neoznámenými změnami.