ZUBUSTIK (ЗУБАСТИК) - сервис продажи автобусных билетов

Skúsenosti cestujúcich so spoločnosťou ZUBUSTIK sú výrazne polarizované. Spokojní cestujúci chvália priateľských, profesionálnych a pozorných vodičov, ktorí vysvetľujú transfery, žartujú s cestujúcimi a po zastávkach kontrolujú kabínu. Spomínajú aj pohodlné a čisté autobusy na niektorých úsekoch, jednoduché nákupy lístkov a užitočnú podporu. Recenzenti, ktorí mali hladký trip a včasný odchod, majú tendenciu hodnotiť prepravcu na 4-5 hviezd a považujú tarify za férové.

Dominantné sťažnosti sa týkajú modelu založeného na transferoch. Mnohé lístky sú predávané ako priame alebo s jednou možnou zmenou, no cestujúci sa nakoniec ocitnú s dvoma alebo viacerými transfermi a čakaním 4-6 hodín, hlavne v Tarnopole. Meškania 1-11 hodín sú bežné. Niekoľko ľudí opisuje zmeškané alebo zrušené odchody, autobusy odchádzajúce skôr, zmeny nástupíšť alebo autobusov, ktoré neboli oznámené, a cestujúcich zanechaných v mestách ako Warszawa alebo na ceste po poruchách. Požiadavky na vrátenie peňazí sú údajne zamietnuté a podpora telefonickej linky je opísaná ako odmietavá, hoci niektorí chvália službu podpory.

Kvalita vozidiel je nekonzistentná. Niektoré autobusy sú opísané ako staré, špinavé, zapáchajúce a v zlom technickom stave, bez toalety, bez nabíjacích zásuviek, slabou alebo chýbajúcou klimatizáciou v letnej horúčave, alebo príliš chladnou kabínou v noci. Ďalší cestujúci si všimli nízko visiaci TV na hornej palube, tesné priestor na nohy a krátke 10-minútové zastávky, ktoré sú náročné na starších cestujúcich. WiFi nie je spomenuté. Pomer ceny a kvality je niektorí považovaní za akceptovateľný, ale zlý v prípade tých, ktorí boli postihnutí meškaniami a neoznamovanými zmenami.