ZUBUSTIK қызмет көрсетудің ерекше тұрақсыздығын көрсетеді, тәжірибе өте қанағаттанарлықтан терең мәселеліге дейін өзгереді. Оң пікірлер белгілі жүк тасушыларды (Игорь, Сергей, Тарас, Микола, Андрей, Николай), кейбір бағыттарда таза автобустарды, жеңілдіктермен ыңғайлы онлайн брондауды және тез жауап беретін қолдауды мақтады. Алайда, көптеген жолаушылар ескі не дұрыс күнделіктеуге алмаған көлік құралдарымен, қыста бұзылған жылыту жүйелерімен, тікелей бағыттар уәдесіне қарамастан, күтпеген ауысулармен, жұмыс істемейтін ыңғайлылықтармен (Wi-Fi, дәретханалар, зарядтау порты) және орындардың тәртібсіз орналасуымен кездесті. Ең ауыр шағымдар сапар барысында техникалық бұзылыстарды, жолаушыларды бағытына дейін жеткізбеген жүк тасушыларды, аса ұзақ кешіктірулерді (1–2,5 сағат), су ағып тұратын көлік құралдарын және қызметкерлердің сыйлыдан зорлық-зомбылыққа дейінгі мінез-құлқын қамтиды. Қызмет сапасы бағыт пен жүк тасушыға өте тәуелді: Koszalin–Kolomyia сияқты бағыттар арнаулы бригадалармен сенімділік ұсынады, ал басқалары қайталанғыш бұзылыстар көрсетеді. Жарнамаланған және шын мәнінде көрсетілген қызмет арасындағы айырмашылық – көлік құралдарының күйі, бағыттар және ыңғайлылықтар тұрғысынан – маңызды үлгі. Қысқы саяхаттар жылыту жүйелерінің бұзылыстары және көлік құралдарының жалпы күйіне байланысты жоғары қаупімен сипатталады.
Користувався послугами перевізника Стецик Т.В., квитки купував через сайт https://zubustik.ua/ Автобус у хорошому стані, салон чистий і комфортний, водії ввічливі та професійні. Ціни, можливо, трохи вищі, але взимку вони зростають майже у всіх перевізників, тому нічого критичного в цьому не бачу. Перевізник супер!
