ФОП Шкурак А.М.

Les avis des passagers sur ce transporteur sont fortement polarisés. Les 21 avis proviennent tous d'un portail tiers et ne comportent qu'une seule note globale ; il n'existe donc aucune donnée par critère sur la propreté, le WiFi, les toilettes ou les prises électriques. Les voyageurs satisfaits décrivent des trajets confortables et sans incident, saluent le professionnalisme des chauffeurs et signalent parfois une arrivée en avance. Beaucoup de ces avis sont courts et donnent peu de détails.

Les avis critiques pointent des problèmes opérationnels récurrents. Le plus grave est la surréservation : plusieurs passagers affirment avoir acheté des billets pour des places alors que le bus était complet, et ont dû rester debout ou s'asseoir par terre pendant des heures sur les longs trajets. Cela a entraîné des conflits avec le chauffeur et, dans un cas, un refus de voyager. La ponctualité est variable, avec des retards de 40 à 60 minutes signalés, ainsi que de nombreux arrêts et un trajet annulé où le chauffeur ne s'est jamais présenté et où il a été impossible de joindre le transporteur. Un passager n'a pas été pris en charge dans une ville intermédiaire, le bus n'entrant pas dans la gare routière.

Le confort à bord varie selon le véhicule. Les plaintes incluent une chaleur excessive due au chauffage, l'absence de climatisation en été, un espace pour les jambes restreint, le bruit du moteur et une conduite cahoteuse. Certains passagers ont également signalé des chauffeurs fumant ou utilisant leur téléphone au volant. La propreté n'a été saluée qu'une seule fois. Le rapport qualité-prix est bien noté par les passagers satisfaits, mais mal noté par ceux qui sont restés debout ou se sont retrouvés bloqués. Dans l'ensemble, la qualité est inégale et dépend fortement du trajet et du véhicule spécifiques.