ФОП Шкурак А.М.

Обратната връзка от пътниците за този превозвач е силно поляризирана. Всички 21 отзива идват от трета страна портал и носят един общ резултат, така че няма данни по отделните аспекти за чистота, WiFi, тоалетни или електрически контакти. Доволни пътници описват комфортни, безпроблемни пътувания, хвалят професионалните шофьори и понякога отбелязват ранно пристигане. Много от тези отзиви са кратки и дават малко подробности.

Критичните отзиви посочват повтарящи се оперативни проблеми. Най-сериозният е препродажбата: няколко пътници казват, че билети са продадени за места, но автобусът е бил пълен и те са се налагали да стоят или да седнат на пода часове по дълги маршрути. Това е довело до конфликти с шофьора и, в един случай, отказ за пътуване. Пунктуалността е смесена, с докладвани закъснения от 40‑60 минути, многобройни спирки и случай на отменено пътуване, където шофьорът никога не е пристигнал и операторът не е бил достъпен. Един пътник не е бил взет в междинен град, защото автобусът не влиза в автогарата.

Комфортът на борда варира в зависимост от превозното средство. Жалбите включват прекалено висока температура от отоплението, липса на климатик през лятото, тесен простор за крака, шум от двигателя и трескаво движение. Индивидуални пътници също съобщават, че шофьорите пушат или използват телефона по време на шофиране. Чистотата е била похвалена веднъж. Съотношението цена‑качество е оценено добре от доволни пътници, но лошо от тези, които са останали стоящи или оставени на произвола. Като цяло качеството е непостоянно и зависи силно от конкретното пътуване и превозното средство.